Veelgestelde vragen

Bij alle webshops van DSIT kun je eenvoudig, snel en veilig je bestelling online plaatsen.

• Klik bij het gewenste artikel op de button 'Winkelwagen’.
• Klik op ‘Afrekenen’ als je alle gewenste artikelen in je winkelwagen hebt gelegd of kies 'Ga door met winkelen’ wanneer je meer artikelen wilt bestellen.
• Vul alle gegevens in of login in je account (niet vereist).
• Controleer alle gegevens zoals factuuradres, verzendadres, verzendmethode, betaalmethode en de inhoud van je winkelwagen.
• Klopt alles? Klik op 'Plaats bestelling’.
• Hierna kom je in de betaalomgeving van de gekozen betaalmethode.
• Door de betaling te voldoen, maak je de bestelling definitief.
   

Je ontvangt per e-mail de orderbevestiging.

Heb je geen bevestigingsmail van ons ontvangen? Kijk dan even in je SPAM folder. Heb je ook daar geen bevestiging van ons? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja zeker! Als je online een bestelling plaatst, heb je de mogelijkheid een afwijkend afleveradres aan te geven.

Heb je bij het bestellen per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevoerd? Neem in dit geval zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.

Zolang de bestelling nog niet is opgehaald door onze vervoerder, kunnen we de zending meestal nog stoppen en het adres wijzigen.

Is de vervoerder al onderweg met de zending? Dan proberen wij alsnog de zending aan het juiste adres te laten bezorgen. Als dit niet meer mogelijk is, geven wij de vervoerder opdracht de zending aan ons magazijn terug te sturen. Vanuit daar versturen we de zending opnieuw. Voor het omleiden of opnieuw versturen ontstaan vaak extra kosten. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, versturen we diezelfde dag nog. Doorgaans heb je jouw bestelling dus de volgende dag al in huis.

Helaas niet. Onze vervoerders leveren uit verzekeringstechnische redenen de zendingen uitsluitend tot aan de stoep. De pallet moet zelf naar binnen worden gebracht.

Na ontvangst, vragen we je de bestelling direct te controleren. Ontbreekt er een artikel? Kijk dan eerst ín de serverkast. Wij verpakken accessoires vaak binnenin de serverkast. Ligt het artikel daar niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan zijn dat het artikel in een aparte zending jouw kant opkomt, omdat het bij verzending niet voorradig was. Als we onverwachts een fout hebben gemaakt bij verpakken, sturen we het ontbrekende artikel zo snel mogelijk naar je toe. 

• 25 jaar op serverkasten en bijbehorende passieve accessoires.
• 5 jaar op UTP-kabels.
• 1 jaar op actieve componenten en overige artikelen. 

Download hier onze algemene voorwaarden:

Algemene voorwaarden

PRIVACY EN COOKIEVERKLARING DSIT B.V.

Het onderstaande privacybeleid is van toepassing op alle sitebezoeken, transacties en overeenkomsten met:

DSIT B.V.    

Schuilenburglaan 5a  

7604 BJ Almelo

Nederland

KVK nummer 58021256   

T: 074 852 64 48  E: [email protected]   

Versie: 15-10-2019 (v1.3)   

Wij respecteren de privacy van de bezoekers van onze website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Hoe wij dit precies doen, en welke persoonsgegevens wij van u verzamelen voor welke doeleinden, kunt u hieronder lezen.   

Contactpersoon voor privacyzaken  

Daniel Spijker   

Het gebruik van persoonsgegevens   

Bij het gebruiken van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst (bijvoorbeeld via het contactformulier of voor het aanmaken van een account), of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven of wij dit op grond van de wet mogen of moeten doen.   

Doeleinden van gebruik

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat DSIT B.V. in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens opslaat. DSIT B.V. gebruikt persoonsgegevens voor:

• het verlenen van toegang tot onze webiste(s);
• het gebruik maken van functionaliteiten op onze website;
• de uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten;
• relatiebeheer, waaronder het opnemen van contact met u indien u hierom verzoekt;
• het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website;
• product- en dienstontwikkeling;   
• het bepalen van strategie en beleid;   
• het interessanter maken van het internetaanbod middels het tonen van reclame welke aansluit bij uw belangstellingen.   
• zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot DSIT B.V., haar relaties en haar medewerkers.   

Omschrijving van de persoonsgegevens   

Voor de hierboven genoemde doeleinden zullen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:   

• NAW gegevens   
• Bedrijfsnaam 
• BTW nummer 
• E-mailadres   
• Telefoonnummer   
• Surfgedrag   
• IP-adres   

Bewaartermijnen  

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.   

Cookies   

Op onze website worden cookies gebruikt voor technische, functionele en analytische doeleinden.   

Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van uw device (waaronder een PC, tablet of smartphone). Dat gebeurt via de webbrowser op het device. De informatie die een cookie verkrijgt over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van DSIT B.V. of die van een derde partij.

Technische of functionele cookies   

Het voornaamste doel van cookies is om u tijd en moeite te besparen. Als u bijvoorbeeld een webpagina aan uw persoonlijke voorkeuren aanpast of als u navigeert in een website, worden dankzij cookies de gekozen instellingen en voorkeuren onthouden voor toekomstig gebruik. Wanneer u de website later weer bezoekt, kunnen de eerder ingevoerde gegevens worden opgehaald door de cookies, waardoor u eenvoudig weer de mogelijkheden van de website kunt gebruiken zoals u die eerder hebt ingesteld.   

Analytische cookies   

Daarnaast worden er op deze websitecookies gebruikt voor het bijhouden van statistieken, zodat wij inzicht kunnen krijgen in het gebruik van onze website en de effectiviteit van onze campagnes.   

Gebruikte cookies  

In de onderstaande tabel vind u een overzicht van de cookies die op deze website gebruikt worden.   

  Tabel 1 – cookies   

In- en uitschakelen van cookies  

U kunt kiezen of u cookies wel of niet accepteert. Bij de meeste browsers worden cookies automatisch geaccepteerd, maar meestal kunt u de instellingen van uw browser zodanig wijzigen dat cookies desgewenst niet worden geaccepteerd (bekijk uw browser hulp pagina voor exacte instructies). Als u ervoor kiest om cookies niet te accepteren, kunt u niet volledig gebruikmaken van functionaliteiten van deze website of andere sites die u bezoekt.   

Verwijderen van cookies  

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van uw site-bezoek meer registreren. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Voor meer informatie hierover, kunt u de handleiding van uw browser raadplegen.   

E-mailreclame   

E-mailreclame met aanmelding voor de nieuwsbrief   

Indien u zich voor onze nieuwsbrief registreert, gebruiken wij de daarvoor benodigde of afzonderlijk door u verstrekte gegevens om u regelmatig onze (e-mail)nieuwsbrief te sturen.   

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief door een bericht te sturen naar de hieronder beschreven contactmogelijkheid of via een link die hiervoor in de nieuwsbrief is opgenomen. Na uitschrijving wissen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of dit gebruik ons wettelijk is toegestaan en wij u hierover informeren in deze verklaring.   

Webhosting, ontwikkeling  & derde partijen 

Byte   

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Byte. Byte verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Byte heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Byte is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.   

Hubspot 

Wij gebruiken het CRM-platform Hubspot om de communicatie met klanten via e-mail en live chat te verwerken. In Hubspot slaan wij contactgegevens op die wij uitsluitend intern gebruiken voor onze klantenservice. Hubspot verplicht zich om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de Europese Verordening Gegevensbescherming (DSGVO). 

Trusted Shops 

Wij maken gebruik van Trusted Shops als een onafhankelijke en betrouwbare dienstverlener voor het verkrijgen van beoordelingen. Trusted Shops maakt gebruikvan verschillende technische maatregelen om te garanderen dat het om echte beoordelingen van online klanten gaat. 

Verzending en logistiek   

Montapacking / Oegema  / Systematic Logistique / PostNL 

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van Montapacking, Oegema, Systematic Logistique en PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met Montapacking, Oegema, Systematic Logistique en Post NL delen. Montapacking, Oegema, Systematic en PostNL gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Montapacking, Oegema, Systematic en PostNL onderaannemers inschakelt, stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.   

Boekhouding   

Indien onderdelen m.b.t. boekhouding ervoor zorgen dat de verzamelde persoonsgegevens met derden gedeeld worden, mogelijk moet hier SAP me als verwerker Ageon indien dit extern staat.   

Uw rechten   

• conform art. 15 AVG heeft u het recht om informatie op te vragen over uw persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven;   
• conform art. 16 AVG heeft u het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te eisen;   
• conform art. 17 AVG heeft u het recht te verzoeken om verwijdering van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking   

• • het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen;   

• • een wettelijke verplichting na te komen;   
  • om redenen van algemeen belang, of   

• • voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen  is vereist;   
• conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen, voor zover   

• • u de juistheid van de gegevens ontkent;   

• • de verwerking onrechtmatig is, maar u weigert deze te wissen;   

• • we de gegevens niet langer nodig hebben, maar u heeft ze wel nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of   

• • tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;   
• conform Art. 20 AVG heeft u het recht om uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt heeft, te ontvangen in een gestructureerd, actueel en machineleesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere verantwoordelijke te vragen;   
• conform art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kunt u contact opnemen met de toezichthoudende instantie van uw gewoonlijke woon- of werkplaats of van ons.    

In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw, bij ons reeds bekende, e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.   

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.   

Rectificatierecht   

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.   

Recht op beperking van de verwerking   

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.   

Recht op overdraagbaarheid   

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende emailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.   

Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.   

Recht van bezwaar en overige rechten   

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van DSIT B.V.. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.   

U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.   

Links naar andere websites van derden   

Onze internetpagina's bevatten links naar andere websites. Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u dan ook aan om de privacy policy van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.   

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring   

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het verdient dan ook aanbeveling om deze policy geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.   

Autoriteit Persoonsgegevens   

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens.   

Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan u op de volgende webpagina uitvoeren: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap

Als particuliere klant vul je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het online RMA formulier in.

Zodra we de retour goedkeuren, ontvang je digitaal een retourformulier die je bij de retourzending voegt.

Verstuur de zending naar onderstaand adres:

DSIT  
Schuilenburglaan 5a  
7604 BJ Almelo 
Nederland